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淮南谢家集区:“监督一点通”助推创城“加速度
“西区小门广场小吃摊旁的公益广告破损,影响社区美观,希望社区街道能尽快维修。”日前,淮南市谢家集区蔡家岗街道振兴社区邱女士在小微权力“监督一点通”平台进行了反映。
谢家集区纪委监委在接收到投诉后,第一时间按照投诉件具体位置交由所属的蔡家岗街道纪工委办理。蔡家岗街道纪工委和振兴社区接到转办件后立即响应,通过电话联系、实地走访等方式调查核实相关情况,主动联系并督促相关责任部门及时跟踪处理。短短一天之内,西区小门广场的公益广告就已经修复完毕。同时,谢家集区纪委监委督促各街道纪工委及时排查共性问题,督促各社区解决好居民合理诉求,做好对群众的解释工作,此举赢得居民们纷纷点赞。
工作人员第一时间更换破旧公益广告
“听小区里的一些阿姨说这个平台什么事情都能反映,我就试了试,没想到工作人员处理问题这么快,我对这次的处理结果非常满意。”邱女士在接受工作人员电话回访时说道。
2023年以来,谢家集区纪委监委优化小微权力“监督一点通”平台运行管理,配置专人负责平台的管理运行工作,及时协调相关部门解决基层群众关心的急难愁盼问题,确保事事有回复,件件有回音。
谢家集区纪委监委推深做实相关投诉件办理,高效化解群众久拖未决的揪心事,同时对办理结果开展实地督查,督促各街道以单个投诉件为切入点,举一反三,对同类型问题主动作为,让监督走在前面,推动文明创建提质升效。
“小微权力‘监督一点通’平台是‘线上’监督的窗口,我们要用日常监督、专项监督把平台投诉件办理落到实处,分层分类分批解决群众反映的‘急难愁盼’、普遍诉求、难题积案,以看得见、摸得着的实际成效赢得群众的支持与信任。”谢家集区纪委监委主要负责人表示。
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