合肥市志愿服务优秀典型系列展播——合肥市包河区高铁南站志愿服务联合会

       合肥频道讯：志愿服务是促进和谐的润滑剂，志愿服务是播撒爱心的播种机，志愿服务是倡导文明的催化剂。

       在合肥高铁南站有这样一群人，她们的平均年龄将近62岁，她们是一群占比超过85%以上的巾帼志愿者。她们因为拥有真情付出、温暖他人的共同信念，走到一起；她们因为怀着以诚相待、乐于助人的共同理想，聚在一块，她们是一个幸福的大家庭，有一个共同的名字——合肥市包河区高铁南站志愿服务联合会红枫志愿者。从国家，到地方，40多个奖项，是她们日日夜夜崇德向善坚守的见证；是她们累计为6000多万名旅客用心用情服务的结晶。

       合肥高铁南站作为华东地区枢纽站的标杆，志愿服务直接影响着往来旅客对合肥的第一印象。为在站区开展好志愿服务，早在2014年11月，由高铁南站综管办牵头，致力打造“爱在南站、和美南站、志愿南站”，在南站综管办党工委和联合会党支部的坚强领导下，推动志愿服务持续健康发展、促进南站志愿服务制度化、标准化、项目化运营，为旅客提供乘车引导、秩序维护、失物招领、医疗急救处理、自助机购票服务、重点旅客帮扶等多种志愿服务。

       “党建引领”为联合会向阳而生、护航远行提供了永不枯竭的源头活水。

       对于大多数的旅客来说，有问题咨询志愿者，已经成为了习惯。高铁南站基于对旅客出行的需求，在进、出站口、各换乘点打造的学雷锋志愿服务台，志愿者用会心的微笑、标准的手势、文明的语言，用一次次搀扶、一次次指引、一次次提拿行李、一句句精准解答，让旅客感受到霸都合肥的热情与文明。

       位于北换乘厅的“红枫问讯处”，志愿者每天都会排着整齐的队伍，在这里“打卡”上岗、离岗。正是这种“行有道，爱无疆”的服务态度和意识，成为万千旅客出行南站的“幸福拐杖”和“智能导航”。

       感动你我的往往不是最悦耳的歌声，沁人心脾的常常不是最精彩的故事。

       位于到达厅中央的“红枫服务台”除了承担各项咨询引导外，还承载着重点旅客帮扶的接应服务。在这里设立的“红枫医疗队”服务岗，旅客或遇磕碰伤、轻微扭伤或其他需要，都会在这里得到及时专业的应急处置，他们用真情和奉献点亮希望，温暖了无数旅客。

       位于南站出发厅的明亮工作室，是南站志愿服务联合会“红枫爱同行”项目的实践基地，本着让每一位老弱病残幼孕等重点旅客的出行方便，自2015年以来，红枫志愿者一直用真情弘扬中华民族传统美德，用行动践行“奉献友爱互助进步”的新时代雷锋精神。

       冬至阳生，岁回律转。在新征程上，红枫志愿者将继续践行“皖美出行红枫同行”的宗旨，在合肥高铁南站这片土地上播洒爱的阳光。

【责任编辑：杨梅】