合肥市志愿服务优秀典型系列展播——合肥市包河区高铁南站志愿服务联合会
合肥频道讯:志愿服务是促进和谐的润滑剂,志愿服务是播撒爱心的播种机,志愿服务是倡导文明的催化剂。
在合肥高铁南站有这样一群人,她们的平均年龄将近62岁,她们是一群占比超过85%以上的巾帼志愿者。她们因为拥有真情付出、温暖他人的共同信念,走到一起;她们因为怀着以诚相待、乐于助人的共同理想,聚在一块,她们是一个幸福的大家庭,有一个共同的名字——合肥市包河区高铁南站志愿服务联合会红枫志愿者。从国家,到地方,40多个奖项,是她们日日夜夜崇德向善坚守的见证;是她们累计为6000多万名旅客用心用情服务的结晶。
合肥高铁南站作为华东地区枢纽站的标杆,志愿服务直接影响着往来旅客对合肥的第一印象。为在站区开展好志愿服务,早在2014年11月,由高铁南站综管办牵头,致力打造“爱在南站、和美南站、志愿南站”,在南站综管办党工委和联合会党支部的坚强领导下,推动志愿服务持续健康发展、促进南站志愿服务制度化、标准化、项目化运营,为旅客提供乘车引导、秩序维护、失物招领、医疗急救处理、自助机购票服务、重点旅客帮扶等多种志愿服务。
“党建引领”为联合会向阳而生、护航远行提供了永不枯竭的源头活水。
对于大多数的旅客来说,有问题咨询志愿者,已经成为了习惯。高铁南站基于对旅客出行的需求,在进、出站口、各换乘点打造的学雷锋志愿服务台,志愿者用会心的微笑、标准的手势、文明的语言,用一次次搀扶、一次次指引、一次次提拿行李、一句句精准解答,让旅客感受到霸都合肥的热情与文明。
位于北换乘厅的“红枫问讯处”,志愿者每天都会排着整齐的队伍,在这里“打卡”上岗、离岗。正是这种“行有道,爱无疆”的服务态度和意识,成为万千旅客出行南站的“幸福拐杖”和“智能导航”。
感动你我的往往不是最悦耳的歌声,沁人心脾的常常不是最精彩的故事。
位于到达厅中央的“红枫服务台”除了承担各项咨询引导外,还承载着重点旅客帮扶的接应服务。在这里设立的“红枫医疗队”服务岗,旅客或遇磕碰伤、轻微扭伤或其他需要,都会在这里得到及时专业的应急处置,他们用真情和奉献点亮希望,温暖了无数旅客。
位于南站出发厅的明亮工作室,是南站志愿服务联合会“红枫爱同行”项目的实践基地,本着让每一位老弱病残幼孕等重点旅客的出行方便,自2015年以来,红枫志愿者一直用真情弘扬中华民族传统美德,用行动践行“奉献友爱互助进步”的新时代雷锋精神。
冬至阳生,岁回律转。在新征程上,红枫志愿者将继续践行“皖美出行红枫同行”的宗旨,在合肥高铁南站这片土地上播洒爱的阳光。
【责任编辑:杨梅】
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